Vertriebsunterstützung

Vertrieb ist zeitaufwendig. Kaltakquise wird aus diesem Grund in vielen Unternehmen vernachlässigt. Aber können die geplanten Umsatzzahlen nur mit Keyaccounts oder Bestandskunden eingehalten werden?

Wir erfahren von unseren Kunden, dass diese Situation ein sehr großes Problem darstellt. Die Außendienstmitarbeiter oder Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst sind mit der Betreuung der Bestandskunden so eingespannt, dass eine Aufstockung des Kundenstammes fast nicht möglich scheint.

Vertriebsunterstützung durch die BTG
Vertriebsunterstützung durch die BTG

Damit sich die Vertriebsmitarbeiter auf die eigentliche Hauptaufgabe konzentrieren können, unterstützt unser Telemarketing in folgenden Bereichen:



Routenoptimierte Terminierungen

Wir übernehmen das gesamte Terminmanagement Ihrer Außendienstmitarbeiter

Unsere Mitarbeiter vereinbaren routenoptimierte Termine in Ihrem Zielgebiet und Ihrer Zielgruppe. Sie können den Umkreis genau festlegen und sparen zusätzlich Zeit durch unser routenoptimiertes Terminierungssystem. Gleichzeitig bestätigen wir Ihnen und dem Kunden den Termin und übernehmen bis dahin die Kommunikation zwischen Ihren Außendienstmitarbeitern und den Kunden.

Während des gesamten Projektzeitraums erhalten Sie regelmäßige Daten und Auswertungen, sodass Sie schnell und effizient auf Kunden- und Marktwünsche reagieren können.

Ihr Vorteile auf einen Blick:

  • Bereitstellung der Zielgruppenadressen durch BTG unter Berücksichtigung bereits bestehender Kundenbeziehungen
  • Mit Hilfe einer Geomarketing-Software lassen sich die Termine im Hinblick auf Entfernung und Fahrzeit aufeinander abstimmen
  • Parallelbetreuung mehrerer Außendienstmitarbeiter und Verkaufsregionen
  • BTG übernimmt das komplette Kundenmanagement bis zum Besuch
    • Terminbestätigungen am Vortag
    • Erforderliche Terminverlegungen
    • Umfangreiche Kalender- und Wiedervorlagensteuerung
  • Projektspezifische Kundendaten stehen Ihnen auch nach dem Projekt zur weiteren Nutzung zur Verfügung

Qualifizierung von Adressen

Neben unserem umfangreichen Adressuniversum des Außer-Haus-Marktes bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Adressen, gemäß Vorgaben, zu vervollständigen.

Zum Beispiel:

  • Überprüfung der korrekten Firmierung und Adresse
  • Ermittlung des richtigen Ansprechpartners im Haus mit Kontaktdaten (u.a. Telefondurchwahl)
  • Abfrage relevanter Merkmale für Ihren Bedarf (u.a. Betriebsgröße, Mitarbeiteranzahl, Betriebsausrichtung)
  • Bestehende Kundenbeziehungen oder Kooperationen

Lead Generierung - Wir filtern Ihre Zielgruppe

Eigene Potentialadressen sind häufig unvollständig und veraltet. Ähnlich verhält es sich mit Daten aus dem Internet. Mit uns wissen Sie hingegen immer, ob eine Kontaktadresse tatsächlich zu Ihrer Zielgruppe gehört. Wir ermitteln genau die Kennzeichen, die für Sie relevant sind.

Dies kann eine bestimmte Ausstattungssituation sein, z.B. Art und Alter technischer Geräte oder welche Verbrauchsgüter im Tagesgeschäft zum Einsatz kommen. Aber auch Investitionsvorhanben oder die jeweilige Mediennutzung. Alle Informationen werden von uns ausführlich dokumentiert, so dass Sie bei Ihrer Akquise nur noch die Kontakte ansprechen brauchen, die für Sie als Kunde in Frage kommen.


Mailingversand nachfassen

Sie versenden ein Post-Mailing und bemerken im Anschluss, dass die gewünschten Reaktionen ausbleiben oder sich die Empfänger nicht mehr daran erinnern können? Dies geschieht leider immer häufiger.

Wie erhöht man die Erfolgsquote?

Entweder muss das Mailing vom Design her so auffallend sein, dass es sich beim Empfänger direkt abspeichert oder es muss nachtelefoniert werden.

Eine Nachfassaktion durch die BTG hat folgende Vorteile:

  • Es kann direkt nach dem Empfänger/Ansprechpartner gefragt werden und diesen ggf. auch aktualisieren, falls ein Wechsel stattgefunden hat. So sind Ihre Kontaktdaten zu dem Unternehmen für weitere Aktionen aktuell.
  • Wurde in dem Mailing ein Angebot vorgestellt, so können vom Vertriebsteam der BTG direkt am Telefon Fragen dazu erläutert oder auch ein Verkaufsabschluss generiert werden.
  • Ist das Mailing nicht angekommen oder es kann sich nicht mehr daran erinnert werden, besteht die Möglichkeit das Mailing nochmals als E-Mail an den Ansprechpartner zu senden.

Reaktionsmöglichkeiten richten sich bei einer Nachfassaktion nach Ihren Vorgaben und unseren Erfahrungswerten.

Falls Ihnen nur die postalische Anschrift bekannt ist, können Telefonnummern bei Bedarf angereichert werden.


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Broschüre Telemarketing
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Kontakt zum Telemarketing bei BTG

Kontaktieren Sie uns unter +49 4263 301-300 oder Telemarketing@btg-mail.com

 

Ihre Ansprechpartner sind Herr Jahn und Herr Wiechmann.